Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, non endommagé, avec ses étiquettes et, le cas échéant, son emballage d’origine.

Pour demander un retour, contactez-nous à contact@maisonimna.fr avant tout envoi. Nous vous communiquerons alors les modalités et l’adresse de retour. Les articles retournés sans demande préalable pourront ne pas être correctement identifiés et traités.

Frais de retour

En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous dès réception afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.

Articles en promotion

Les articles soldés ou en promotion bénéficient également du droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.

Remboursements

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous informerons de son traitement. En cas d’exercice du droit de rétractation, nous vous rembourserons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard de la commande, via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué dans les délais légaux et peut être différé jusqu’à la récupération des articles retournés ou jusqu’à la fourniture d’une preuve de leur expédition.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à contact@maisonimna.fr.