FAQ

Commandes & paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le règlement s'effectue en ligne de façon 100 % sécurisée, par carte bancaire et les moyens proposés au moment du paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous au plus vite à contact@maisonimna.fr : si la commande n'est pas encore préparée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler.

Livraison

Quels sont les délais ?
Vos commandes sont préparées sous 2 à 4 jours ouvrés, puis livrées en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Combien coûte la livraison ?
4,90 € en point relais Mondial Relay, 6,90 € à domicile. La livraison est offerte dès 60 € d'achat.

Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Retours & échanges

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception. Les articles doivent être non portés, non lavés et étiquettes attachées. Voir la page Livraison & retours.

Tailles

Comment choisir ma taille ?
Nos pièces sont majoritairement proposées en taille unique. Chaque fiche produit indique la fourchette de tailles couverte et les mesures à plat du vêtement, pour que vous puissiez comparer avec une pièce que vous avez déjà. En cas de doute, écrivez-nous, on vous conseille avec plaisir.

Entretien

Comment entretenir mes vêtements ?
Chaque fiche produit reprend les consignes de l'étiquette. Certaines pièces demandent un lavage à la main ou un nettoyage à sec : vérifiez avant le premier lavage.